Processo 0000568-96.2026.8.17.8233

Tribunal de Justiça de Pernambuco Poder Judiciário Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo e Criminal de Goiana - Turno Manhã - 08:00h às 14:00h Rua Historiador Antonio Correia de Oliveira Andrade Filho, s/n, 2º Andar - loteamento Boa Vista, Boa Vista, GOIANA - PE - CEP: 55900-000 - F:(81) 36268569 Processo nº 0000568-96.2026.8.17.8233 DEMANDANTE: KATIA RAMOS PENAFORTE DEMANDADO(A): GOL LINHAS AEREAS S/A SENTENÇA Vistos, etc ... Dispensado o relatório por força do artigo 38 da lei 9.099/95. No que concerne ao pedido de gratuidade de justiça, a Lei 9099/95 garante a todos os jurisdicionados a isenção de custas em primeiro grau, sendo pertinente a apreciação deste requerimento em eventual sede de recurso. DECIDO Inicialmente, registre-se que as preliminares suscitadas pelas rés não impedem o regular prosseguimento da demanda, uma vez que a petição inicial está devidamente instruída com os documentos indispensáveis ao ajuizamento da ação, em conformidade com as exigências do ordenamento jurídico. Embora a legislação aeronáutica possua natureza especial em relação ao Código de Defesa do Consumidor, a incidência normativa deve ser analisada à luz do caso concreto e do direito material deduzido em juízo. Na hipótese dos autos, está caracterizada relação de consumo, pois a demandante é destinatária final do serviço de transporte aéreo, incidindo, portanto, as normas do CDC. Ademais, a controvérsia envolve alegado ato ilícito na prestação do serviço, não se tratando de transporte de carga com finalidade comercial, mas de bagagem composta por itens de uso pessoal. Antes da análise do mérito, passa-se ao exame do PEDIDO DE SUSPENSÃO DO PROCESSO, formulado pela companhia aérea com fundamento no Tema 1.417 do Supremo Tribunal Federal. O pedido não merece acolhimento. A situação fática descrita nos autos não se enquadra na controvérsia delimitada no Tema 1.417, que se restringe às hipóteses de cancelamento, atraso ou alteração de voo decorrentes de caso fortuito ou força maior de natureza externa. No caso concreto, a alteração do voo foi justificada por adequação da malha aérea e problemas técnicos operacionais, circunstâncias que configuram fortuito interno, por decorrerem de riscos inerentes à atividade empresarial. Não houve comprovação de evento externo, inevitável e alheio à atuação da companhia aérea, capaz de atrair a incidência do referido tema. Assim, inviável a suspensão do feito, devendo a demanda prosseguir regularmente, com a aplicação das normas do Código de Defesa do Consumidor. Superada essa questão, passa-se à análise do mérito. Trata-se de ação de indenização por danos morais ajuizada por KATIA RAMOS PENAFORTE em face de GOL LINHAS AÉREAS S/A, na qual a parte autora afirma que adquiriu passagem aérea junto à demandada para viajar a Belo Horizonte/MG em razão de compromisso profissional na filial da empresa localizada na FIAT, em Betim/MG. A viagem foi programada para o dia 08/02/2026, com saída de Recife às 12h30, conexão em Salvador e previsão de embarque no segundo trecho, com destino a Belo Horizonte/MG, às 18h15. A escolha da data teve por finalidade permitir que a autora chegasse ao destino ainda no domingo, descansasse durante a noite e estivesse apta ao trabalho na manhã seguinte. O primeiro trecho, Recife/Salvador, ocorreu regularmente. Contudo, ao chegar ao aeroporto de Salvador, a autora passou a verificar sucessivas alterações no horário do voo pelo telão do aeroporto, sem receber informações claras da…

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