Processo 0806351-37.2022.8.19.0209

Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro Comarca da Capital 3ª Vara Cível da Regional da Barra da Tijuca Avenida Luís Carlos Prestes, S/N, Barra da Tijuca, RIO DE JANEIRO - RJ - CEP: 22775-055 SENTENÇA Processo:0806351-37.2022.8.19.0209 Classe:PROCEDIMENTO COMUM CÍVEL (7) AUTOR: MARCELO GOMES DE OLIVEIRA REGISTRADO(A) CIVILMENTE COMO MARCELO GOMES DE OLIVEIRA RÉU: BOOKING COM BRASIL SERVICOS DE RESERVA DE HOTEIS Marcelo Gomes de Oliveira ajuizou ação de indenização por danos materiais e morais em face de Booking.com Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda. Alega a parte autora: "O AUTOR no mês de Julho de 2021 resolveu fazer uma viagem com família em Novembro do mesmo ano, para comemorar o aniversário de seu filho, que estava em tratamento de câncer na tireóide, o que veio a ser confirmado em Outubro. O que era para ser uma viagem dos sonhos, se transformou em um pesadelo. No dia 23/07/2021, foi reservado através da plataforma do Réu, um o apartamento com 2 quartos separados, sala e Cozinha para podermos preparar nossa própria alimentação com o objetivo de nos alimentarmos melhor e economizar nas alimentações. Visando que Nova Iorque é uma cidade turística principalmente final de ano, o Autor fez tudo de forma antecipada para ter maior conforto familiar e sem supressas desagradáveis. Antes do embarque, o Autor recebeu do Réu confirmação de que estava tudo certo com a reserva da estadia dando detalhes de horário e outras informações. Ao Chegar em Nova Iorque, o Autor solicitou um transfer que os levou inicialmente ao Mercado Wallmart para fazer compras, visto que haviam alugado um apartamento e não hotel. Já com as compras em mãos, o Autor chegou ao apartamento "reservado" pelo Réu, um pouco antes do horário do cheking e assim, entrou em contato com Réu para tentar adiantar a reserva, o que foi negado e informado que tão somente as 15:00 seria liberado, sem mais. Assim, o Autor aguardou o horário no frio com sua família. Então quando deu o referido horário, ora seja, as 15:00 horário local, o Autor solicitou a liberação da reserva do apartamento onde começou seu calvário. Ao apresentar a reserva a uma pessoa no hall do prédio que se apresentava como administrador local, o Autor ficou sabendo que NÃO havia qualquer comunicação ou aviso de reserva, que inclusive todos os apartamentos estavam ocupados. PASME EXA; o Réu não fez a reserva do Autor ou não comunicou e assim começou a preocupação e o stress pois não estávamos mais tendo respostas. No momento em que o Autor tentava contato com Réu, o administrador do prédio comunicou que não poderíamos ficar no hall do prédio com malas e compras de mercado e ameaçou chamar a polícia se não saíssemos de imediato, onde o Autor precisou sair com sua família para o meio da Rua com as malas e compras . Vale lembrar que o Autor ficou na rua esperando uma soluçao do Réu que não chegava, e a temperatura em Nova York estava em torno de 2º graus e ventava muito. Com tamanho frio e vento, as ruas estavam vazias, com muitos moradores de rua ao redor e a esposa do Autor começava a sentir os efeitos da friagem, pois os mesmos não estavam preparados para ficar "jogados com malas e compras" no meio da rua. Em novo contato com o Booking por mensagem, o atendente Sr Geraldo, que pediu mil desculpas e pediu para aguardarmos 30 minutos que me retornaria. (e não ligou). Após a inércia do Réu, o Autor outra vez para o Booking e com outra atendente Sra. Priscila, que novamente pediu desculpa em, nome da empresa…

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